1) Responsable y ámbito de aplicación
Zero Expeditions S.L. (CIF B22943369) es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de este sitio web y nuestros servicios.
Domicilio social: Calle Luigi Pirandello 13, 28830 San Fernando de Henares, Madrid, España
Contacto para asuntos de privacidad: info@zeroexpeditions.com
Licencia de Agencia de Viajes: CICMA 4861 (Comunidad de Madrid)
Esta Política se rige por:
- Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
2) Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para:
- Gestionar los servicios de viajes y actividades que contrate con nosotros (reservas, pagos, operaciones de viaje).
- Responder a consultas enviadas a través de formularios, correo electrónico u otros canales.
- Enviar comunicaciones comerciales (email, newsletters, redes sociales, aplicaciones de mensajería) sobre los servicios de Zero Expeditions o contenidos de socios seleccionados — nunca vendemos sus datos a terceros.
- Realizar análisis y mejora del servicio (estadísticas agregadas, usabilidad).
- Crear y gestionar grupos de mensajería opcionales (p. ej., WhatsApp) para la coordinación de viajes, con su consentimiento previo.
3) Bases jurídicas del tratamiento
Según la finalidad, el tratamiento se basa en:
- Ejecución de un contrato (reserva y prestación del viaje).
- Consentimiento (newsletters, inclusión en grupos de mensajería, determinadas acciones de marketing).
- Interés legítimo (calidad del servicio, análisis básico, seguridad), siempre ponderado frente a sus derechos.
4) Datos que recopilamos
Datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono), preferencias de viaje, datos de facturación y fiscales (DNI/NIF/CIF o equivalente), dirección postal e información de pago (tokenizada o a través de pasarela segura — Zero Expeditions no almacena datos completos de tarjeta). Los datos recogidos se limitan a los estrictamente necesarios para cada finalidad. Los campos marcados con (*) en los formularios son obligatorios; sin ellos, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado.
5) Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la relación comercial esté vigente o exista un interés mutuo. Posteriormente, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que deban conservarse durante los plazos de prescripción o retención legales (p. ej., obligaciones fiscales y contables).
6) Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos datos personales a terceros salvo por obligación legal o a proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan bajo nuestras instrucciones (p. ej., hosting, email, pasarelas de pago, analítica), con contratos conformes al RGPD.
Las transferencias internacionales que pudieran producirse (p. ej., servicios en la nube fuera del Espacio Económico Europeo) se ampararán en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas en el RGPD.
7) Derechos de los interesados
En cualquier momento puede:
- Acceder, rectificar o suprimir sus datos.
- Limitar u oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cómo ejercerlos: Diríjase por escrito a Zero Expeditions S.L., Calle Luigi Pirandello 13, 28830 San Fernando de Henares, Madrid, España, o envíe un email a info@zeroexpeditions.com con el asunto “Protección de Datos – Solicitud”. Podremos solicitarle acreditación de identidad para proteger sus datos.
8) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (SSL/TLS, controles de acceso, cifrado donde corresponda, políticas de mínimo privilegio) para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación de datos personales, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. El tratamiento es lícito, leal, transparente y minimizado en cuanto a los datos.
9) Newsletter
Al suscribirse, consiente recibir contenidos sobre viajes, actividades y novedades de Zero Expeditions. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email o contactando con nosotros en info@zeroexpeditions.com. La conservación de los datos se mantiene hasta que se produzca la baja.
10) Grupos de mensajería (p. ej., WhatsApp)
Con su consentimiento previo, podremos añadirle a un grupo creado para coordinar un viaje específico:
- Su nombre y número de teléfono podrán ser visibles para el resto de miembros.
- Queda prohibido el uso de los datos de los miembros para cualquier finalidad distinta de la coordinación del viaje.
- Puede abandonar el grupo en cualquier momento o solicitar su eliminación enviando un mensaje al administrador.
- Al salir o ser eliminado, le rogamos que borre el historial del chat, salvo que tenga una necesidad legal de conservarlo.
11) Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros tratamientos. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: 26 de junio de 2026